Подведены итоги независимой оценки качества условий оказания услуг в 2020 году

В 2020 году независимая оценка качества условий оказания услуг проводилась в 3 образовательных организациях:

  1. Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования «Детско-юношеская спортивная школа муниципального района Ермекеевский район Республики Башкортостан» (МАУ ДО ДЮСШ);
  2. Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Дом детского творчества» муниципального района Ермекеевский район Республики Башкортостан (МБУ ДО ДДТ);
  3. Муниципальное дошкольное образовательное бюджетное учреждение детский сад «Солнышко» с. Ермекеево муниципального района Ермекеевский район Республики Башкортостан (МДБОУ детский сад «Солнышко» с.Ермекеево).

Цель проведения независимой оценки качества условий оказания услуг (далее — НОКУ): стимулирование повышения качества деятельности образовательных организаций; предоставление участникам отношений в сфере образования объективной информации об уровне организации работы образовательных организаций на основе общедоступной информации.    

В оценке образовательных организаций приняли участие эксперты — представители компании-оператора ООО Агентство независимой оценки качества образования «Открытая школа» и получатели образовательных услуг (или их законные представители).

Итоговая оценка качества условий оказания услуг складывалась из оценок экспертов, результатов самодиагностики образовательных организаций, а также оценок получателей образовательных услуг.

В рамках проекта проведено онлайн-анкетирование получателей образовательных услуг (или их законных представителей) в 2 образовательных учреждениях дополнительного образования детей, в том числе в 1 детском саду. Всего в опросе приняло участие 759 человека — обучающихся старше 14 лет, родителей и законных представителей воспитанников / обучающихся, независимо от их возраста. Каждому участнику НОКУ предлагалось ответить на серию вопросов, позволяющих оценить качество условий осуществления образовательной деятельности по следующим критериям:

−       открытость и доступность информации об образовательной организации;

−       комфортность условий предоставления образовательных услуг;

−       доступность образовательных услуг для инвалидов

−       доброжелательность и компетентность работников образовательной организации;

−       удовлетворенность условиями оказания образовательных услуг.

     Затем был рассчитан итоговый показатель в баллах для каждой организации. Образовательные организации Ермекеевского района стабильно получают высокие оценки уровня условий осуществления образовательной деятельности. Итоговый показатель составил 84,7 баллов из 100 возможных.

        Наиболее высокие оценки участников НОКУ-2020 получили такие критерии, как доброжелательность и вежливость сотрудников, открытость и доступность информации об организации, а также удовлетворенность условиями оказания услуг в целом. Несколько ниже оценена комфортность условий осуществления образовательной деятельности и доступность образовательных услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Для сбора информации, размещенной на официальных сайтах образовательных организаций, использовалась форма оценки, специально созданная Оператором. Показатели для оценочной формы были разработаны на основе следующей нормативной базы:

— Статья 29 Федерального закона “Об образовании в Российской Федерации”. 

— Постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года № 582 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновлению информации об образовательной организации».

— Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 года № 785 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации».

— Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 27 ноября 2017 года № 1968 «О внесении изменений в требования к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации, утвержденные приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 г. № 785».

— Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 13 марта 2019 года № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам».

Оценка проводилась Оператором методом анализа официального сайта образовательных организаций в сети «Интернет». В оценке официального сайта изучались показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность и доступность образовательной деятельности для инвалидов (пункт 1.1, 1.2 и 3.2 из перечня показателей Приказа Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114).

Ознакомиться с результатами независимой оценки качества оказания услуг можно на официальном сайте РФ для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Политика конфиденциальности